Restoran ve Kafelerde Kuver ve Servis Ücretine Yasak Geldi
- 30 Oca
- 1 dakikada okunur
Ticaret Bakanlığı, restoran, lokanta, kafe ve pastane gibi işletmelerde tüketicileri şaşırtan "sürpriz ödemelere" karşı neşteri vurdu. Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yapılan yeni değişiklikle birlikte, artık adisyonlarda görmeye alıştığımız servis ücreti, kuver ve masa ücreti gibi ilave kalemler tarih oluyor. (Kuver ve Servis Ücretine Yasak Geldi)
Tüketici Ne Ödeyeceğini Önceden Bilecek
Yeni düzenleme ile işletmelerin sunduğu mal ve hizmetlerin satış fiyatı dışında, herhangi bir isim altında ek ücret talep etmesinin önüne geçildi. Bakanlığın bu adımı, özellikle turizm bölgelerinde ve lüks restoranlarda sıkça karşılaşılan "servis bedeli" adı altındaki belirsiz ücretlendirmelere karşı bir koruma kalkanı oluşturuyor.
Düzenleme Neleri Kapsıyor?
Yayınlanan yeni kurallara göre işletmelerin uyması gereken temel noktalar şunlar:
Net Fiyat Politikası: Menüde yazan fiyat neyse, kasada ödenen tutar o olacak.
İlave Ücret Yasağı: Servis ücreti, kuver, masa açma ücreti veya "hizmet bedeli" adı altında menü dışı kalemler eklenemeyecek.
Şeffaf Menü: Tüm fiyatlar, giriş kapısında ve masaların üzerinde yer alan listelerde KDV dahil şekilde net olarak belirtilecek.
Şikayet Eden Haklı Çıkacak: Ağır Cezalar Yolda
Düzenlemeye aykırı hareket eden işletmelere göz açtırılmayacak. Tüketiciler, kendilerinden habersiz şekilde kuver veya servis ücreti talep eden işletmeleri:
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden,
E-Devlet (Tüketici Hakem Heyeti) aracılığıyla,
Ticaret İl Müdürlüklerine dilekçe vererek şikayet edebilecek.
Yapılan denetimlerde kural ihlali tespit edilen her bir masa veya adisyon için işletmelere idari para cezası kesilecek.
Kuver ve Servis Ücretine Yasak Geldi Uzmanlar Uyarıyor: "Adisyonunuzu Kontrol Edin"
Tüketici dernekleri, vatandaşları restorandan ayrılmadan önce adisyonlarını dikkatle incelemeleri konusunda uyarıyor. Eğer menüde belirtilmediği halde faturanıza "servis bedeli" yansıtılmışsa, bu tutarı ödememe hakkınız bulunuyor. İşletmelerin "geleneksel uygulama" veya "bahşiş yerine geçiyor" savunmaları yeni yönetmelik karşısında geçersiz sayılıyor.
Yorumlar